1. Acuerdo y partes
Estos términos regulan el acuerdo entre MDataService y el cliente que contrata o usa el servicio. Quien los acepta confirma que puede vincular legalmente a la empresa.
El servicio se ofrece a empresas, organizaciones y entidades públicas para uso profesional, no a particulares como consumidores.
En caso de conflicto, prevalece el texto noruego.
- Mahmuod Data Service
- Dragehodesvingen, 1360 Fornebu, Norway
- Organización
- 927978792
- Correo
- app@mdataservice.com
- URL de los términos
- https://privacy.mdataservice.com/terms/
2. El servicio
MDataService centraliza páginas y cuentas autorizadas en una aplicación de escritorio. Según el plan y las integraciones disponibles, permite publicar y programar contenido, recibir y responder comentarios y mensajes, utilizar funciones de WhatsApp y administrar reservas o reuniones.
Una función solo forma parte del acuerdo si figura en el pedido o está activada. Los proveedores pueden cambiar API, permisos y funciones; no garantizamos que una integración externa permanezca siempre igual.
Funciones activadas:
3. Cuenta, autorización y usuarios
El cliente facilitará datos correctos, protegerá credenciales y limitará el acceso a personal autorizado. Responde de las acciones de su cuenta salvo que deriven de una brecha imputable a MDataService.
Debe tener acceso administrativo, autorización y derechos para toda página, cuenta, número, calendario o sistema conectado.
4. Suscripción y pedido
Los periodos, precio, módulos, usuarios, páginas y límites constan en la confirmación del pedido, que prevalece en caso de conflicto.
| Plan | Permanencia | Facturación | Tras la permanencia |
|---|---|---|---|
| Plan mensual | 1 mes | Mensual | Renovación mensual |
| Plan de 12 meses | 12 meses | Mensual | Renovación mensual |
| Plan de 24 meses | 24 meses | Mensual | Renovación mensual |
Una prueba gratuita no se convierte automáticamente en pago salvo información clara y aceptación activa.
5. Cancelación, permanencia y renovación
El plan mensual se cancela con el número de meses naturales completos indicado abajo. El mes de recepción no cuenta como mes completo. El servicio y los cargos continúan hasta finalizar el preaviso.
Los planes de 12 o 24 meses continúan durante la permanencia y normalmente no terminan antes sin pagar los importes restantes. La cancelación impide la renovación al final. Después pasan a renovación mensual salvo que el pedido diga otra cosa.
El ejemplo inferior muestra cómo se calcula el preaviso configurado. La fecha final es el último día real del último mes completo.
Envíe la cancelación mediante: kontakt@mdataservice.com
Los importes anticipados y la permanencia no usada normalmente no se reembolsan, salvo acuerdo, incumplimiento probado o ley obligatoria.
6. Precio, facturación y mora
Los precios están en la moneda indicada y no incluyen IVA ni tributos salvo indicación contraria. En caso de retraso podrán aplicarse intereses y costes legales de cobro conforme al derecho noruego.
Podremos suspender el acceso tras aviso escrito si el importe vencido sigue impagado. Las objeciones concretas deben comunicarse sin demora; la parte no discutida sigue siendo pagadera.
Los cambios de precio se anuncian previamente. El precio base no cambia durante una permanencia, salvo impuestos, ley, cambios pedidos o costes externos declarados variables.
7. Plataformas externas, WhatsApp y reservas
Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp y otras plataformas son terceros independientes. El cliente cumplirá sus condiciones, permisos, reglas, tarifas y requisitos. MDataService no controla su aprobación, disponibilidad ni cambios.
Las reservas y calendarios son ayudas administrativas. El cliente debe comprobar disponibilidad, confirmar citas, tramitar cancelaciones y mantener correcta la información.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente controla su actividad, audiencia, contenido y diálogo. Debe:
- estar autorizado para todas las cuentas conectadas
- tener derechos sobre textos, imágenes, vídeos, marcas y datos
- informar sobre privacidad y contar con base lícita
- gestionar usuarios, roles y bajas
- usar controles fuertes y avisar del abuso
- cumplir condiciones, normas sectoriales y ley
9. Contenido y licencia
El cliente conserva la propiedad y concede una licencia limitada, no exclusiva y temporal para almacenar, adaptar técnicamente, tratar y transmitir el contenido únicamente para prestar funciones e instrucciones.
MDataService no usa los datos de audiencia para publicidad propia. El cliente conservará copias y exportará lo necesario antes de terminar.
10. Diagnóstico opcional
El cliente puede activar voluntariamente diagnósticos para errores, fallos, seguridad y fiabilidad. Están desactivados por defecto y pueden desactivarse en cualquier momento.
Pueden incluir versión, sistema, dispositivo, eventos, trazas e identificadores seudónimos. El contenido de publicaciones, mensajes y comentarios se excluye por defecto. Consulte la Política de privacidad.
11. Actualizaciones y herramientas nuevas
El servicio puede actualizarse por seguridad, correcciones, compatibilidad y mejora. Las actualizaciones críticas pueden ser inmediatas. El cliente debe usar una versión compatible.
Las nuevas herramientas pueden estar incluidas, ser gratuitas, módulos de pago o beta. El cliente elige las opcionales; un módulo de pago requiere precio claro y pedido. No reduciremos materialmente funciones centrales contratadas durante la permanencia sin motivo válido o alternativa razonable.
12. Uso permitido
Se prohíben contenido ilegal, infracción, spam, acoso, identidad engañosa, malware, vigilancia no autorizada, elusión de límites, recogida ilícita de datos y acceso no autorizado. La reventa requiere acuerdo escrito.
13. Operación, mantenimiento y soporte
Buscamos estabilidad, pero sin un SLA separado no garantizamos servicio ininterrumpido ni libre de errores. Mantenimiento, internet, equipos y terceros afectan la disponibilidad.
El tiempo de respuesta es un objetivo, no una resolución garantizada. El cliente aportará información suficiente y no sensible y podrá activar diagnósticos voluntariamente.
- Soporte
- app@mdataservice.com
- Respuesta prevista
- 5 días laborables
- Horario
- 09:00–16:00 CET/CEST
- Aviso de mantenimiento
- 24 horas cuando sea práctico
14. Propiedad intelectual
MDataService y sus licenciantes conservan derechos sobre software, diseño, documentación, marcas y desarrollo. El cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo e intransferible durante el acuerdo y no copiará, descompilará, eludirá seguridad ni creará servicios competidores salvo permiso legal expreso.
15. Privacidad y encargo
MDataService controla sus datos de cuenta, factura, seguridad y soporte. Para mensajes, comentarios, contenido o audiencia tratados por instrucción, el cliente es normalmente responsable y MDataService encargado. También se aplican el contrato de tratamiento y la Política de privacidad.
16. Confidencialidad
Cada parte protegerá información empresarial, técnica y de seguridad no pública y solo la usará para el acuerdo. Se excluye información legalmente pública, conocida sin restricción, desarrollada independientemente o exigida por autoridad.
17. Suspensión y terminación
Podremos limitar o suspender por seguridad, ley, requisitos de plataforma, abuso grave o impago material. Cuando sea seguro, se dará aviso y plazo de subsanación.
El incumplimiento material no subsanado permite resolver. La ilegalidad grave, ataques o abuso justifican suspensión inmediata. Tras terminar, se desactiva el acceso y los datos siguen la política y el contrato de tratamiento.
18. Limitaciones
La herramienta no garantiza resultados, ventas, alcance, aprobación, entrega de mensajes ni permanencia de funciones. El cliente verificará publicaciones, respuestas y reservas importantes.
19. Responsabilidad
En la medida permitida, ninguna parte responde de pérdidas indirectas, interrupción, lucro cesante, ahorro esperado o pérdidas evitables con copias razonables. MDataService no responde de fallos de terceros, contenido, falta de autorización, configuración o uso ilícito del cliente.
La responsabilidad total en doce meses se limita a las cuotas pagadas durante los meses anteriores indicados. No se limita lo que legalmente no pueda limitarse ni el dolo o culpa grave. 12 meses.
20. Fuerza mayor
No hay responsabilidad por hechos fuera del control razonable, incluidos fallos extensos de red o energía, actos públicos, conflicto, naturaleza, huelga, ciberincidentes o fallo crítico de proveedor. Se notificará y mitigará razonablemente.
21. Cambios de los términos
Podremos cambiar por ley, seguridad, funciones o necesidades razonables. Los cambios materiales se notifican con antelación. Los perjudiciales para una permanencia se aplican normalmente en la renovación salvo exigencia legal, de plataforma o seguridad. 30 días.
22. Ley, controversias y general
Rige el derecho noruego. Primero se negociará durante el plazo indicado; después podrá acudirse al fuero acordado. La invalidez parcial no afecta al resto y la inacción no supone renuncia.
- Ley aplicable
- Norsk rett / Norwegian law
- Fuero
- Oslo tingrett
- Negociación
- 30 días
- Orden de prelación
- Order form, data processing agreement, these Terms, privacy policy
23. Contacto
Preguntas, avisos y cancelaciones se envían a los datos inferiores. El cliente mantendrá sus datos actualizados.
Referencias jurídicas
Estas fuentes no sustituyen asesoramiento sobre el modelo final.