شروط الخدمة

1. الاتفاق والأطراف

تنظم هذه الشروط الاتفاق بين MDataService والعميل الذي يطلب الخدمة أو يستخدمها. ويؤكد من يقبلها أن لديه صلاحية إلزام الشركة.

تُقدم الخدمة للشركات والمنظمات والجهات العامة للاستخدام المهني، وليست للأفراد بصفتهم مستهلكين.

عند تعارض الترجمات تكون النسخة النرويجية هي المعتمدة.

Mahmuod Data Service

Dragehodesvingen, 1360 Fornebu, Norway

رقم المؤسسة

927978792

البريد الإلكتروني

app@mdataservice.com

رابط الشروط

https://privacy.mdataservice.com/terms/

2. الخدمة

تجمع MDataService الصفحات والحسابات المصرح بها في تطبيق مكتبي واحد. وبحسب الاشتراك والتكاملات يستطيع العميل نشر المحتوى وجدولته، واستلام التعليقات والرسائل والرد عليها، واستخدام وظائف WhatsApp وإدارة الحجوزات أو الاجتماعات.

لا تكون الميزة جزءاً من الاتفاق إلا إذا وردت في الطلب أو فُعّلت. قد تغير المنصات واجهات API والصلاحيات والوظائف، لذلك لا نضمن بقاء تكامل خارجي بالشكل نفسه دائماً.

الميزات المفعلة:

3. الحساب والصلاحية والمستخدمون

يقدم العميل معلومات صحيحة ويحمي بيانات الدخول ويقصر الوصول على الأشخاص المصرح لهم. ويتحمل أعمال حسابه ما لم تنتج عن خرق أمني تتحمل MDataService مسؤوليته.

يجب أن يملك وصول الإدارة والتفويض والحقوق اللازمة لكل صفحة أو حساب أو رقم أو تقويم أو نظام مرتبط.

4. الاشتراك والطلب

تظهر المدة والسعر والوحدات والمستخدمون والصفحات والحدود في تأكيد الطلب، وهو المقدم عند التعارض.

لا تتحول التجربة المجانية إلى مدفوعة تلقائياً إلا بعد توضيح وقبول صريح من العميل.

5. الإلغاء والالتزام والتجديد

يمكن إلغاء الخطة الشهرية بعدد الأشهر التقويمية الكاملة المبين أدناه. لا يُحسب شهر استلام الإشعار شهراً كاملاً. تستمر الخدمة والفوترة حتى نهاية المهلة.

تستمر خطط 12 أو 24 شهراً حتى نهاية الالتزام، ولا تنتهي مبكراً عادةً من دون دفع المبالغ المتبقية. يمنع الإلغاء التجديد بعد نهاية المدة، ثم يصبح التجديد شهرياً ما لم ينص الطلب على غير ذلك.

يُرسل الإلغاء عبر: kontakt@mdataservice.com

لا تُرد المبالغ المدفوعة والمدة غير المستخدمة عادةً إلا إذا نص الاتفاق أو ثبت إخلال أو فرض القانون ذلك.

6. السعر والفوترة والتأخر

الأسعار بالعملة المحددة ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة والرسوم إلا إذا ذُكر غير ذلك. قد تُفرض فوائد تأخير وتكاليف تحصيل قانونية وفق القانون النرويجي.

قد نوقف الوصول بعد إشعار مكتوب إذا بقي مبلغ مستحق دون دفع. يجب تقديم اعتراض محدد سريعاً، وتبقى الأجزاء غير المتنازع عليها مستحقة.

نبلغ بتغيير السعر مسبقاً. يبقى السعر الأساسي ثابتاً أثناء الالتزام باستثناء الضرائب أو القانون أو تغييرات العميل أو تكاليف خارجية ذُكر أنها متغيرة.

7. المنصات الخارجية وWhatsApp والحجوزات

Facebook وInstagram وMessenger وWhatsApp وغيرها جهات مستقلة. يجب على العميل اتباع شروطها وصلاحياتها وقواعدها ورسومها. لا تتحكم MDataService في اعتمادها أو توافرها أو تغييرها.

الحجز والتقويم أدوات إدارية. يتحقق العميل من التوافر ويؤكد المواعيد ويدير الإلغاء ويحافظ على صحة المعلومات.

8. مسؤوليات العميل

يتحكم العميل في نشاطه وجمهوره ومحتواه وحواره، وعليه:

• امتلاك تفويض لكل الحسابات المرتبطة
• امتلاك حقوق النص والصورة والفيديو والعلامات والبيانات
• تقديم معلومات الخصوصية وامتلاك أساس قانوني
• إدارة المستخدمين والأدوار والموظفين المغادرين
• استخدام حماية قوية والإبلاغ عن الإساءة
• اتباع شروط المنصات والقواعد والقانون

9. محتوى العميل والترخيص

يحتفظ العميل بملكية محتواه ويمنح ترخيصاً محدوداً وغير حصري ومؤقتاً لتخزينه وتكييفه تقنياً ومعالجته ونقله فقط لتقديم الميزات واتباع التعليمات.

لا تستخدم MDataService بيانات جمهور العميل لإعلاناتها. يحتفظ العميل بنسخ ويصدر البيانات اللازمة قبل انتهاء الاتفاق.

10. التشخيص الاختياري

يمكن للعميل تفعيل التشخيص طوعاً للمساعدة في الأخطاء والانهيارات والأمن والموثوقية. يكون متوقفاً افتراضياً ويمكن تعطيله في أي وقت.

قد يشمل إصدار التطبيق والنظام والجهاز والأحداث وآثار الأخطاء ومعرفات مستعارة. يُستبعد محتوى المنشورات والرسائل والتعليقات افتراضياً. راجع سياسة الخصوصية.

11. التحديثات والأدوات الجديدة

قد تُحدث الخدمة للأمن وإصلاح الأخطاء والتوافق والتحسين. قد تكون تحديثات الأمن الحرجة فورية. يجب استخدام إصدار مدعوم.

قد تكون الأدوات الجديدة مشمولة أو مجانية أو مدفوعة أو تجريبية. يختار العميل الأدوات الاختيارية، وتحتاج الوحدة المدفوعة إلى سعر واضح وطلب. لا نقلل وظائف أساسية متفقاً عليها أثناء الالتزام دون سبب صحيح أو بديل معقول.

12. الاستخدام المقبول

يُحظر المحتوى غير القانوني والانتهاك والرسائل المزعجة والتحرش والهوية الخادعة والبرمجيات الضارة والمراقبة غير المصرح بها وتجاوز القيود وجمع البيانات غير القانوني ومحاولات الوصول غير المصرح. إعادة البيع تحتاج اتفاقاً مكتوباً.

13. التشغيل والصيانة والدعم

نسعى إلى الاستقرار، لكن من دون اتفاق مستوى خدمة مستقل لا نضمن خدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء. قد تؤثر الصيانة والإنترنت ومعدات العميل والمنصات الخارجية.

وقت الرد هدف خدمة وليس وقت حل مضموناً. يقدم العميل معلومات كافية وغير حساسة، ويمكنه تفعيل التشخيص طوعاً.

الدعم

app@mdataservice.com

الرد المستهدف

5 أيام عمل

الساعات

09:00–16:00 CET/CEST

إشعار الصيانة

24 ساعة متى أمكن

14. الملكية الفكرية

تحتفظ MDataService ومرخصوها بحقوق البرنامج والتصميم والتوثيق والعلامات والتطوير. يحصل العميل على حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للنقل، ولا ينسخ أو يفكك أو يتجاوز الأمن أو ينشئ خدمة منافسة إلا إذا سمح القانون صراحةً.

15. الخصوصية واتفاقية المعالجة

تتحكم MDataService في بيانات حسابها وفواتيرها وأمنها ودعمها. أما الرسائل والتعليقات والمحتوى وبيانات الجمهور المعالجة بتعليمات العميل فيكون العميل عادةً المتحكم وMDataService المعالج. تسري أيضاً اتفاقية المعالجة وسياسة الخصوصية.

16. السرية

يحمي كل طرف المعلومات التجارية والتقنية والأمنية غير العامة ويستخدمها للاتفاق فقط. لا يشمل ذلك المعلومات العامة قانوناً أو المعروفة دون قيد أو المطورة مستقلاً أو المطلوبة بأمر قانوني.

17. الإيقاف والإنهاء

قد نحد الخدمة أو نوقفها للأمن أو القانون أو متطلبات المنصة أو الإساءة الخطيرة أو عدم الدفع الجوهري. عند الإمكان نرسل إشعاراً ومهلة للتصحيح.

يتيح الإخلال الجوهري غير المصحح إنهاء الاتفاق. وقد تبرر المخالفة الخطيرة أو الهجوم أو الإساءة الإيقاف الفوري. بعد الانتهاء يُعطل الوصول وتُعالج البيانات وفق السياسة واتفاقية المعالجة.

18. حدود الخدمة

لا تضمن الأداة نتائج النشر أو المبيعات أو الوصول أو اعتماد المنصة أو تسليم الرسائل أو بقاء كل وظيفة. يتحقق العميل من المنشورات والردود والحجوزات المهمة.

19. المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا يتحمل أي طرف الخسائر غير المباشرة أو توقف العمل أو الربح أو التوفير المتوقع أو خسارة يمكن تجنبها بنسخ احتياطية معقولة. ولا تتحمل MDataService أعطال الجهات الخارجية أو محتوى العميل أو نقص التفويض أو الإعداد أو الاستخدام غير القانوني.

تُحدد المسؤولية الإجمالية خلال 12 شهراً برسوم الاشتراك المدفوعة في الأشهر السابقة المحددة. لا يسري الحد على ما لا يجوز قانوناً تقييده أو الضرر المتعمد أو الإهمال الجسيم. 12 أشهر.

20. القوة القاهرة

لا مسؤولية عن ظروف خارج السيطرة المعقولة، مثل انقطاع الشبكة أو الكهرباء الواسع أو إجراءات السلطات أو النزاع أو الطبيعة أو الإضراب أو حادث إلكتروني خطير أو فشل مورد حرج. يجب الإبلاغ وتقليل الأثر بشكل معقول.

21. تغيير الشروط

قد نغير الشروط للقانون أو الأمن أو الميزات أو احتياجات التشغيل المعقولة. نبلغ بالتغييرات الجوهرية مسبقاً. يسري التغيير الضار على الالتزام القائم عادةً عند التجديد إلا إذا فرضه القانون أو المنصة أو الأمن. 30 أيام.

22. القانون والنزاعات

يسري القانون النرويجي. يتفاوض الطرفان أولاً خلال المدة المحددة، ثم يمكن رفع النزاع أمام المحكمة المتفق عليها. بطلان بند لا يؤثر في الباقي، وعدم استعمال الحق لا يعني التنازل عنه.

القانون الحاكم

Norsk rett / Norwegian law

المحكمة المختصة

Oslo tingrett

التفاوض

30 أيام

ترتيب الأولوية

Order form, data processing agreement, these Terms, privacy policy

23. الاتصال

تُرسل الأسئلة والإشعارات والإلغاءات إلى البيانات أدناه. يحافظ العميل على تحديث معلوماته.