1. Accord et parties
Ces conditions régissent l’accord entre MDataService et le client qui commande ou utilise le service. La personne qui les accepte confirme pouvoir engager l’entreprise.
Le service est destiné aux entreprises, organisations et organismes publics pour un usage professionnel, et non aux particuliers consommateurs.
En cas de divergence, le texte norvégien prévaut.
- Mahmuod Data Service
- Dragehodesvingen, 1360 Fornebu, Norway
- Organisation
- 927978792
- app@mdataservice.com
- URL des conditions
- https://privacy.mdataservice.com/terms/
2. Le service
MDataService centralise les pages et comptes autorisés dans une application de bureau. Selon l’abonnement et les intégrations, le client peut publier et planifier, recevoir et répondre aux commentaires et messages, utiliser des fonctions WhatsApp et gérer réservations ou réunions.
Une fonction ne fait partie de l’accord que si elle figure dans la commande ou est activée. Les plateformes peuvent modifier API, permissions et fonctions ; une intégration tierce ne peut être garantie durablement à l’identique.
Fonctions activées:
3. Compte, autorité et utilisateurs
Le client fournit des informations exactes, protège ses accès et les limite au personnel autorisé. Il répond des actions du compte sauf faille imputable à MDataService.
Il doit disposer des accès administrateur, autorisations et droits nécessaires pour chaque page, compte, numéro, calendrier ou système connecté.
4. Abonnement et commande
Les périodes, prix, modules, utilisateurs, pages et limites figurent dans la confirmation de commande, prioritaire en cas de conflit.
| Formule | Engagement | Facturation | Après engagement |
|---|---|---|---|
| Formule mensuelle | 1 mois | Mensuelle | Renouvellement mensuel |
| Formule 12 mois | 12 mois | Mensuelle | Renouvellement mensuel |
| Formule 24 mois | 24 mois | Mensuelle | Renouvellement mensuel |
Un essai gratuit ne devient payant qu’après information claire et acceptation active.
5. Résiliation, engagement et renouvellement
La formule mensuelle peut être résiliée avec le nombre de mois civils complets indiqué ci-dessous. Le mois de réception ne compte pas comme mois complet. Le service et la facturation continuent jusqu’à l’expiration.
Les engagements de 12 ou 24 mois courent jusqu’à leur terme et ne peuvent normalement cesser avant sans paiement du solde. La résiliation empêche le renouvellement. Ensuite, la formule se renouvelle mensuellement sauf disposition contraire de la commande.
L’exemple ci-dessous montre le calcul du préavis configuré. La date de fin est le dernier jour réel du dernier mois complet.
Envoyer la résiliation via: kontakt@mdataservice.com
Les montants prépayés et l’engagement inutilisé ne sont normalement pas remboursés sauf accord, manquement prouvé ou loi impérative.
6. Prix, facturation et retard
Les prix sont dans la devise indiquée, hors TVA et taxes sauf indication contraire. Des intérêts et frais légaux peuvent être appliqués selon le droit norvégien.
L’accès peut être suspendu après avis écrit si une somme échue reste impayée. Une contestation précise doit être signalée rapidement ; la partie non contestée reste due.
Les changements de prix sont annoncés. Le prix de base reste fixe pendant l’engagement, sauf taxes, loi, changement demandé ou coût tiers déclaré variable.
7. Plateformes tierces, WhatsApp et réservations
Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp et autres sont des tiers indépendants. Le client respecte leurs conditions, permissions, règles, frais et exigences. MDataService ne contrôle ni approbation, ni disponibilité, ni évolution.
Les réservations et calendriers sont des aides administratives. Le client vérifie disponibilité, rendez-vous, annulations et exactitude des informations.
8. Responsabilités du client
Le client contrôle son activité, son audience, son contenu et ses échanges. Il doit :
- être autorisé pour tous les comptes connectés
- détenir les droits sur textes, images, vidéos, marques et données
- fournir l’information de confidentialité et une base licite
- gérer utilisateurs, rôles et départs
- utiliser des accès solides et signaler les abus
- respecter conditions, règles sectorielles et loi
9. Contenu et licence
Le client conserve la propriété et accorde une licence limitée, non exclusive et temporaire pour stocker, adapter techniquement, traiter et transmettre le contenu uniquement afin de fournir les fonctions et suivre ses instructions.
MDataService n’utilise pas l’audience du client pour sa publicité. Le client conserve ses copies et exporte les données avant la fin.
10. Diagnostic facultatif
Le client peut activer volontairement le diagnostic pour dépannage, plantages, sécurité et fiabilité. Il est désactivé par défaut et révocable à tout moment.
Il peut inclure version, système, appareil, événements, traces et identifiants pseudonymes. Le contenu des publications, messages et commentaires est exclu par défaut. Voir la Politique de confidentialité.
11. Mises à jour et nouveaux outils
Le service peut être mis à jour pour sécurité, corrections, compatibilité et amélioration. Les correctifs critiques peuvent être immédiats. Le client doit utiliser une version prise en charge.
Les outils nouveaux peuvent être inclus, gratuits, payants ou bêta. Le client choisit les outils facultatifs ; un module payant exige un prix clair et une commande. Les fonctions centrales ne seront pas sensiblement réduites pendant l’engagement sans motif valable ou solution raisonnable.
12. Usage autorisé
Sont interdits contenu illégal, atteinte, spam, harcèlement, fausse identité, logiciel malveillant, surveillance non autorisée, contournement, collecte illicite et accès non autorisé. La revente exige un accord écrit.
13. Exploitation, maintenance et assistance
Nous visons la stabilité, mais sans SLA séparé ne garantissons ni continuité ni absence d’erreur. Maintenance, internet, équipement et tiers peuvent affecter la disponibilité.
Le délai de réponse est un objectif, non une résolution garantie. Le client fournit des informations suffisantes et non sensibles et peut activer volontairement le diagnostic.
- Assistance
- app@mdataservice.com
- Réponse visée
- 5 jours ouvrés
- Horaires
- 09:00–16:00 CET/CEST
- Préavis de maintenance
- 24 heures si possible
14. Propriété intellectuelle
MDataService et ses concédants conservent les droits sur logiciel, design, documentation, marques et évolutions. Le client reçoit un droit limité, non exclusif et non transférable et ne copie, décompile, contourne ni ne crée un service concurrent sauf autorisation légale expresse.
15. Confidentialité des données et sous-traitance
MDataService contrôle ses données de compte, facture, sécurité et assistance. Pour messages, commentaires, contenu ou audience traités sur instruction, le client est normalement responsable et MDataService sous-traitant. L’accord de traitement et la Politique s’appliquent aussi.
16. Confidentialité
Chaque partie protège les informations commerciales, techniques et de sécurité non publiques et ne les utilise que pour l’accord. Sont exclues les informations publiques, déjà connues sans restriction, développées indépendamment ou exigées légalement.
17. Suspension et fin
Nous pouvons limiter ou suspendre pour sécurité, loi, exigences de plateforme, abus grave ou impayé important. Lorsque possible, avis et délai de correction sont donnés.
Un manquement important non corrigé permet la résiliation. Illégalité grave, attaque ou abus peuvent entraîner une suspension immédiate. Après fin, l’accès est désactivé et les données suivent la politique et l’accord de traitement.
18. Limites
L’outil ne garantit ni résultats, ventes, portée, approbation, livraison de messages, ni disponibilité permanente. Le client vérifie publications, réponses et réservations importantes.
19. Responsabilité
Dans la mesure permise, aucune partie ne répond des pertes indirectes, interruption, bénéfice ou économie manqués, ni pertes évitables par sauvegarde. MDataService ne répond pas des tiers, contenus, défaut d’autorité, configuration ou usage illicite du client.
La responsabilité totale sur douze mois est plafonnée aux frais payés pendant les mois précédents indiqués. Le plafond ne couvre pas ce qui ne peut légalement être limité, le dol ou la faute lourde. 12 mois.
20. Force majeure
Aucune responsabilité pour des circonstances hors contrôle raisonnable : panne étendue, autorité publique, conflit, événement naturel, grève, cyberincident ou défaillance critique. La partie informe et atténue raisonnablement.
21. Modification des conditions
Nous pouvons modifier pour loi, sécurité, fonctions ou besoins raisonnables. Les changements importants sont annoncés. Un changement défavorable s’applique normalement au renouvellement sauf exigence légale, plateforme ou sécurité. 30 jours.
22. Droit, litiges et général
Le droit norvégien s’applique. Les parties négocient d’abord pendant la période indiquée, puis peuvent saisir le tribunal convenu. L’invalidité partielle n’affecte pas le reste et l’inaction n’est pas renonciation.
- Droit applicable
- Norsk rett / Norwegian law
- Juridiction
- Oslo tingrett
- Négociation
- 30 jours
- Ordre de priorité
- Order form, data processing agreement, these Terms, privacy policy
23. Contact
Questions, avis et résiliations sont envoyés aux coordonnées ci-dessous. Le client les maintient à jour.
Références juridiques
Ces sources ne remplacent pas un conseil juridique sur le modèle final.