Tjenestevilkår

1. Avtalen og partene

Disse tjenestevilkårene gjelder mellom MDataService og kunden som bestiller eller bruker tjenesten. Personen som godtar vilkårene bekrefter at vedkommende har fullmakt til å binde virksomheten.

Tjenesten tilbys til næringsdrivende, organisasjoner og offentlige virksomheter for bruk i deres virksomhet. Den tilbys ikke til privatpersoner som forbrukere. Kunden må kontakte oss før bestilling dersom tjenesten helt eller hovedsakelig skal brukes privat.

Ved motstrid mellom oversettelser er den norske teksten styrende.

Mahmuod Data Service

Dragehodesvingen, 1360 Fornebu, Norway

Organisasjonsnummer

927978792

E-post

app@mdataservice.com

Vilkårsadresse

https://privacy.mdataservice.com/terms/

2. Tjenesten

MDataService samler administrasjon av kundens autoriserte sider og kontoer i én skrivebordsapplikasjon. Avhengig av valgt abonnement og tilgjengelige integrasjoner kan kunden opprette og publisere innlegg, planlegge innhold, motta og besvare kommentarer og meldinger, bruke WhatsApp-relaterte funksjoner og håndtere bestillinger eller møter fra støttede plattformer.

En funksjon er bare en del av avtalen når den står i kundens bestilling eller er aktivert i kundens konto. Plattformleverandører kan endre eller fjerne API-er, tillatelser og funksjoner. Vi kan derfor ikke garantere at en tredjepartsintegrasjon alltid er tilgjengelig i samme form.

Aktiverte funksjoner:

3. Konto, fullmakt og brukere

Kunden skal oppgi riktige virksomhets- og kontaktopplysninger, beskytte innloggingsinformasjon og begrense tilgang til autoriserte ansatte og oppdragstakere. Kunden er ansvarlig for handlinger som utføres fra kundens konto, med mindre handlingen skyldes et sikkerhetsbrudd MDataService er ansvarlig for.

Kunden må ha nødvendig administratortilgang, fullmakt og rettigheter til hver side, konto, telefonnummer, kalender og annet system som kobles til tjenesten.

4. Abonnement og bestilling

Tilgjengelige avtaleperioder vises i bestillingen. Pris, inkluderte moduler, antall brukere, sider og eventuelle bruksgrenser følger ordrebekreftelsen. Ved motstrid går ordrebekreftelsen foran disse generelle vilkårene.

En gratis prøveperiode blir ikke automatisk et betalt abonnement med mindre dette uttrykkelig opplyses og kunden aktivt godtar det.

5. Oppsigelse, bindingstid og fornyelse

Månedsabonnement kan sies opp med det antallet hele kalendermåneder som vises nedenfor. Oppsigelsesmåneden regnes ikke som en hel varslingsmåned. Tjenesten fortsetter og faktureres frem til utløpet av varslingsperioden.

Abonnement med 12 eller 24 måneders binding løper ut den avtalte bindingstiden og kan normalt ikke avsluttes tidligere uten betaling av resterende avtalte vederlag. Oppsigelse i bindingstiden stanser fornyelse etter bindingstidens utløp. Etter bindingstiden går abonnementet over til månedlig fornyelse dersom ordrebekreftelsen ikke sier noe annet.

Oppsigelse sendes gjennom: kontakt@mdataservice.com

Forskuddsbetalte beløp og ubrukt bindingstid refunderes normalt ikke, med mindre avtalen, et dokumentert mislighold eller ufravikelig lov gir rett til refusjon.

6. Pris, fakturering og forsinket betaling

Alle priser er i oppgitt valuta og eksklusive merverdiavgift og andre offentlige avgifter, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Kunden betaler innen fakturaens forfallsdato. Ved forsinkelse kan det beregnes forsinkelsesrente og lovlige innkrevingskostnader etter norsk rett.

Vi kan stanse tilgangen etter skriftlig varsel dersom et forfalt krav ikke betales innen den oppgitte fristen. Kunden skal uten ugrunnet opphold melde en konkret og begrunnet fakturainnsigelse; ubestridte deler skal betales ved forfall.

Prisendringer varsles før de trer i kraft. For en løpende bindingstid endres ikke grunnprisen før neste fornyelse, med unntak for avgifter, lovkrav, kundebestilte endringer eller tredjepartskostnader som ordrebekreftelsen uttrykkelig gjør variable.

7. Tredjepartsplattformer, WhatsApp og bestilling

Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp og andre plattformer leveres av uavhengige tredjeparter. Kunden må følge deres gjeldende vilkår, tillatelser, meldingsregler, gebyrer og brukskrav. MDataService kontrollerer ikke deres godkjenning, oppetid eller endringer.

Bestillings- og kalenderfunksjoner er administrative hjelpemidler. Kunden er ansvarlig for å kontrollere tilgjengelighet, bekrefte avtaler, håndtere avbestilling og sikre at informasjonen som gis til kundens egne kunder er korrekt.

8. Kundens ansvar

Kunden er behandlingsansvarlig og innholdsansvarlig for sin egen virksomhet, målgruppe og kundedialog. Kunden skal:

• ha rett til å administrere alle tilknyttede kontoer
• ha nødvendige rettigheter og tillatelser til tekst, bilder, video, varemerker og personopplysninger
• gi egne kunder og følgere nødvendig personverninformasjon og ha gyldig behandlingsgrunnlag
• administrere egne brukere, roller og avsluttet arbeidsforhold
• bruke sterke innloggingsmetoder og varsle raskt om misbruk
• følge plattformvilkår, bransjeregler og gjeldende lov

9. Kundens innhold og bruksrett

Kunden beholder eierskapet til eget innhold. Kunden gir MDataService og nødvendige databehandlere en begrenset, ikke-eksklusiv og tidsbegrenset rett til å lagre, behandle, tilpasse teknisk og overføre innholdet bare for å levere valgte funksjoner og følge kundens instruks.

MDataService bruker ikke kundens publikumsdata til egen annonsering. Kunden bør beholde egne kopier av viktig innhold og eksportere nødvendige data før avtalen avsluttes.

10. Valgfri diagnostikk

Kunden kan frivillig aktivere diagnostikk for å hjelpe utvikleren med feilsøking, krasjanalyse, sikkerhet og stabilitet. Diagnostikk er deaktivert som standard og kan slås av igjen når som helst.

Diagnostikk kan inneholde appversjon, operativsystem, enhetstype, tekniske hendelser, feilspor og pseudonyme installasjons- eller korrelasjonsidentifikatorer. Innhold i innlegg, meldinger og kommentarer samles ikke inn til diagnostikk som standard. Nærmere informasjon følger personvernerklæringen.

11. Oppdateringer og nye verktøy

Tjenesten kan oppdateres for sikkerhet, feilretting, kompatibilitet og forbedring. Kritiske sikkerhetsoppdateringer kan gjennomføres uten forhåndsvarsel. Kunden må installere eller tillate nødvendige oppdateringer for å bruke en støttet versjon.

Nye verktøy kan være inkludert, gratis, betalte tilleggsmoduler eller betafunksjoner. Kunden velger selv om valgfrie verktøy skal aktiveres. En betalt modul krever tydelig prisinformasjon og kundens bestilling. Vi reduserer ikke vesentlig avtalt kjernefunksjonalitet i en bindingstid uten gyldig grunn eller et rimelig alternativ.

12. Tillatt bruk

Kunden skal ikke bruke tjenesten til ulovlig innhold, krenkelser, spam, trakassering, villedende identitet, skadevare, uautorisert overvåking, omgåelse av plattformbegrensninger, innhenting av data uten rettslig grunnlag eller forsøk på å få uautorisert tilgang. Kunden skal heller ikke videreselge eller tilgjengeliggjøre tjenesten uten skriftlig avtale.

13. Drift, vedlikehold og brukerstøtte

Vi arbeider for stabil drift, men garanterer ikke uavbrutt eller feilfri tjeneste uten en separat tjenestenivåavtale. Vedlikehold, internettfeil, kundens utstyr og tredjepartsplattformer kan påvirke tilgjengeligheten.

Oppgitt responstid er et servicemål, ikke en garantert løsningstid. Kunden skal gi tilstrekkelig og ikke-sensitiv informasjon til å gjenskape problemet og kan bli bedt om å aktivere diagnostikk frivillig.

Kundestøtte

app@mdataservice.com

Mål for svar

5 virkedager

Åpningstid

09:00–16:00 CET/CEST

Vedlikeholdsvarsel

24 timer når praktisk mulig

14. Immaterielle rettigheter

MDataService og lisensgivere beholder alle rettigheter til programvaren, designet, dokumentasjonen, varemerkene og videreutviklingen. Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett i avtaleperioden. Kunden skal ikke kopiere, dekompilere, omgå sikkerhet, fjerne rettighetsmerker eller lage konkurrerende tjenester basert på beskyttede deler, med unntak der loven uttrykkelig tillater det.

15. Personvern og databehandleravtale

MDataService er behandlingsansvarlig for egne konto-, faktura-, sikkerhets- og supportdata. Når MDataService behandler meldinger, kommentarer, innhold eller publikumsdata etter kundens instruks, er kunden normalt behandlingsansvarlig og MDataService databehandler. Databehandleravtalen og personvernerklæringen gjelder i tillegg til disse vilkårene.

16. Konfidensialitet

Partene skal beskytte ikke-offentlig forretningsmessig, teknisk og sikkerhetsrelatert informasjon og bare bruke den for å oppfylle avtalen. Plikten gjelder ikke informasjon som lovlig er offentlig, allerede kjent uten taushetsplikt, selvstendig utviklet eller må utleveres etter lovlig pålegg.

17. Stans og opphør

MDataService kan begrense eller stanse tjenesten når det er nødvendig for sikkerhet, lovkrav, plattformkrav, alvorlig misbruk eller vesentlig betalingsmislighold. Når det er forsvarlig gis kunden varsel og mulighet til å rette forholdet innen oppgitt frist.

Ved vesentlig mislighold som ikke rettes innen fristen kan den andre parten heve avtalen. Alvorlig ulovlig bruk, sikkerhetsangrep eller misbruk kan gi grunnlag for umiddelbar stans eller heving. Etter opphør deaktiveres tilgang, og data håndteres etter personvernerklæringen og databehandleravtalen.

18. Tjenestens begrensninger

Tjenesten er et administrasjonsverktøy og garanterer ikke publiseringsresultater, salg, rekkevidde, plattformgodkjenning, leveranse av tredjepartsmeldinger eller at alle plattformfunksjoner er tilgjengelige. Kunden er ansvarlig for å kontrollere viktige publiseringer, svar og bestillinger.

19. Ansvar

Så langt norsk rett tillater det, er ingen part ansvarlig for indirekte tap, driftstap, tapt fortjeneste, tapte forventede besparelser eller tap som kunne vært unngått ved rimelig sikkerhetskopiering. MDataService er ikke ansvarlig for tredjepartsplattformers feil, kundens innhold, manglende fullmakt, kundens konfigurasjon eller ulovlig bruk.

MDataServices samlede ansvar i en tolvmånedersperiode er begrenset til abonnementet kunden faktisk betalte de siste angitte månedene før hendelsen. Begrensningene gjelder ikke ansvar som ikke lovlig kan begrenses, eller tap forårsaket ved forsett eller grov uaktsomhet. 12 måneder.

20. Forhold utenfor partenes kontroll

En part er ikke ansvarlig for forsinkelse eller svikt som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, blant annet omfattende nett- eller strømbrudd, myndighetstiltak, konflikt, naturhendelser, arbeidskonflikt, alvorlige cyberhendelser eller vesentlig svikt hos en kritisk leverandør. Parten skal varsle og begrense virkningen så langt det er rimelig.

21. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene ved lov- eller sikkerhetskrav, nye funksjoner eller rimelige driftsmessige behov. Vesentlige endringer varsles minst den angitte perioden før de trer i kraft. Endringer som er vesentlig negative for en pågående bindingstid gjelder normalt først ved neste fornyelse, med mindre endringen er nødvendig etter lov, plattformkrav eller sikkerhet. 30 dager.

22. Lovvalg, tvist og øvrige bestemmelser

Avtalen reguleres av norsk rett. Partene skal først forsøke å løse tvisten ved forhandling i den angitte perioden. Hvis dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for avtalt verneting. Ugyldighet i én bestemmelse påvirker ikke resten av avtalen, og passivitet innebærer ikke avkall på en rettighet.

Lovvalg

Norsk rett / Norwegian law

Verneting

Oslo tingrett

Forhandling

30 dager

Forrangsrekkefølge

Order form, data processing agreement, these Terms, privacy policy

23. Kontakt

Spørsmål, formelle varsler og oppsigelser sendes til kontaktopplysningene nedenfor. Kunden skal sørge for at registrert kontaktinformasjon er oppdatert.